Vederci chiaro in 7 giorni: smetti di decifrare i suoi messaggi e scopri, dai fatti, a che punto siete davvero.

Informativa sulla privacy e sui cookie

Ultimo aggiornamento: [data di pubblicazione]

Questa informativa spiega come trattiamo i tuoi dati personali quando visiti love.gocontinuo.com, acquisti Vederci Chiaro in 7 Giorni e usi Faro, l'assistente di intelligenza artificiale del percorso. È scritta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e del D.lgs. 196/2003 («Codice privacy»).

1. Chi è il titolare del trattamento

[RAGIONE SOCIALE], con sede in [indirizzo], P.IVA [—], titolare del marchio Lucida («noi»). Contatto per la privacy: [privacy@love.gocontinuo.com].

2. Quali dati trattiamo e perché

| Dati | Perché li usiamo | Base giuridica | Per quanto tempo | |---|---|---|---| | Nome, e-mail, Paese, dati dell'ordine | concludere il contratto, darti l'accesso, inviarti ricevute e comunicazioni sul servizio | esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) | per la durata dell'account e poi 10 anni per gli obblighi fiscali | | Dati di fatturazione e pagamento (gestiti da Stripe: non vediamo mai il numero completo della carta) | incassare il pagamento, prevenire frodi, gestire rimborsi | contratto; obbligo legale (art. 6.1.c); legittimo interesse alla prevenzione delle frodi (art. 6.1.f) | 10 anni per i documenti contabili | | Consenso alla rinuncia al recesso e accettazione dei termini | dimostrare che hai chiesto l'accesso immediato | obbligo legale e legittimo interesse alla difesa dei diritti | 10 anni | | E-mail inserita al checkout, se hai spuntato la casella del promemoria | scriverti al massimo tre volte se non completi l'acquisto | consenso (art. 6.1.a), revocabile in qualsiasi momento | fino a 30 giorni o fino alla revoca | | E-mail di cliente | proporti prodotti simili a quelli acquistati (per esempio Faro Sempre) | art. 130, comma 4, Codice privacy («soft spam»); puoi opporti con un clic in ogni e-mail | fino all'opposizione | | Uso dell'area personale (accessi, giorni del Diario completati, audio ascoltati, letture usate) | far funzionare il percorso, mostrarti i progressi, migliorare il servizio | contratto; legittimo interesse | per la durata dell'account | | Richieste all'assistenza | risponderti | contratto; legittimo interesse | 24 mesi | | Cookie e strumenti di misurazione e marketing | vedi §5 | consenso | vedi §5 |

3. Faro: che cosa succede alle chat che incolli

Faro è un'intelligenza artificiale. Le chat che incolli contengono anche dati di un'altra persona, per questo abbiamo progettato Faro in modo da trattarne il meno possibile.

Anonimizzazione sul tuo dispositivo. Prima dell'invio, nel tuo browser, nomi, numeri di telefono, e-mail, indirizzi e nomi utente vengono sostituiti da etichette («Lui», «Lei», «[numero]»). Prima di inviare vedi esattamente che cosa parte e puoi togliere altro.
Screenshot letti sul tuo dispositivo. Il testo degli screenshot viene estratto nel tuo browser: l'immagine non viene caricata sui nostri server.
Elaborazione da parte del modello. Il testo anonimizzato viene inviato a un modello linguistico [DeepSeek, servito da [NOME FORNITORE] su server nell'Unione europea, con accordo di trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 GDPR] per generare la risposta. Il fornitore agisce come nostro responsabile del trattamento e non può usare i dati per scopi propri né per addestrare modelli.
Nessuna conservazione della chat. La chat e la risposta non vengono salvate sui nostri server dopo la generazione della risposta. Se scegli di farlo, salviamo solo il conteggio dei tre fatti (chi cerca, chi propone, chi mantiene) e la data che hai scelto per rivalutare, per mostrarti i progressi e, se l'hai acquistato, per Il Punto della Domenica.
Nessun addestramento. Le tue chat non vengono usate per addestrare modelli di intelligenza artificiale, né da noi né dai nostri fornitori.
Non incollare dati particolari. Ti chiediamo di non incollare dati sulla salute, documenti, dati bancari o informazioni che permettano di identificare l'altra persona. Faro è uno strumento educativo e non prende decisioni che producono effetti giuridici su di te (art. 22 GDPR).
Base giuridica. Il trattamento è necessario per fornirti il servizio che hai acquistato (art. 6.1.b). Per i dati dell'altra persona presenti nella chat, ridotti al minimo con l'anonimizzazione, ci basiamo sul legittimo interesse tuo e nostro a fornire e ricevere il servizio (art. 6.1.f), bilanciato con le misure descritte sopra.
Puoi cancellare tutto. Dalla tua area, «Cancella le mie letture» elimina subito i conteggi salvati; «Cancella il mio account» elimina l'account, salvo i dati che la legge ci obbliga a conservare.

4. A chi comunichiamo i dati

Solo ai fornitori che ci servono per offrire il servizio, che trattano i dati per nostro conto e secondo le nostre istruzioni:

Stripe (pagamenti e calcolo dell'IVA);
[fornitore di hosting e CDN];
[fornitore di invio e-mail];
[fornitore del modello di IA, §3];
Meta Platforms Ireland (solo se accetti i cookie di marketing, §5);
consulenti fiscali e legali, e autorità quando la legge lo richiede.

Non vendiamo i tuoi dati.

5. Cookie e pixel

Al primo accesso ti mostriamo un banner con i pulsanti Rifiuta, Personalizza e Accetta. Se chiudi il banner con la «X», è come se avessi rifiutato. Nessun cookie diverso da quelli tecnici viene installato prima del tuo consenso. Puoi cambiare scelta quando vuoi da «Preferenze cookie», in fondo a ogni pagina.

| Categoria | Che cosa fa | Esempi | Durata | Serve il consenso? | |---|---|---|---|---| | Tecnici necessari | sessione, carrello, area personale, memoria della tua scelta sui cookie, visualizzazione del blocco di acquisto | cookie di sessione di love.gocontinuo.com | sessione – 12 mesi | no | | Pagamento e antifrode | sicurezza del pagamento | cookie di Stripe (`__stripe_mid`, `__stripe_sid`) | fino a 1 anno | no (tecnici) | | Misurazione | capire come viene usata la pagina, con dati mascherati | [strumento di analisi] | [—] | sì | | Marketing | misurare quali annunci portano visite e acquisti e mostrare annunci pertinenti su Facebook e Instagram | Meta Pixel («Pixel Love») e API Conversioni di Meta (`_fbp`, `fbclid`) | fino a 90 giorni | sì |

Con il tuo consenso, il Meta Pixel e l'API Conversioni inviano a Meta informazioni sulla pagina visitata e sugli eventi (visualizzazione, inizio del pagamento, acquisto) e un identificativo del browser. Non inviamo mai a Meta il contenuto delle chat, le letture di Faro, né informazioni sulla tua vita sentimentale. Per i dati che riceve, Meta è contitolare insieme a noi per la raccolta e la trasmissione e titolare autonomo per i trattamenti successivi, secondo le proprie condizioni.

6. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Alcuni fornitori (per esempio Stripe e Meta) possono trattare dati negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza UE-USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) per le società certificate o delle clausole contrattuali standard della Commissione europea. Le chat incollate in Faro non vengono trasferite fuori dall'Unione europea.

7. Età minima

Il servizio è riservato a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni.

8. I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato leggibile (portabilità), opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e al marketing, e revocare il consenso senza conseguenze sui trattamenti già fatti (artt. 15-22 GDPR). Scrivi a [privacy@love.gocontinuo.com]: rispondiamo entro un mese.

Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

9. Sicurezza

Usiamo connessioni cifrate (HTTPS), accessi limitati al personale che ne ha bisogno, accesso all'area con link personale e temporaneo, e fornitori che offrono garanzie adeguate.

10. Modifiche

Se cambiamo questa informativa in modo rilevante, te lo diciamo via e-mail o con un avviso nell'area personale prima che le modifiche si applichino.